l’Azienda Usl di Piacenza ha attivato un nuovo portale dedicato alla scelta o cambio del medico o pediatra di famiglia. Il servizio permette al cittadino di presentare la richiesta on line, senza doversi recare a uno sportello; il sistema consente inoltre di gestire la pratica anche per un familiare, per favorire il più possibile le persone che non hanno specifiche competenze digitali.

I cittadini sono invitati a scegliere o cambiare il medico o pediatra per vari motivi: pensionamenti, nuova nomina di ruolo, sostituzione per incarico di ruolo o incarico provvisorio, secondo quanto regolamentato dall’Accordo collettivo nazionale. È una necessità che coinvolge mediamente molte migliaia di persone: i volumi dipendono da quanti medici convenzionati cessano o attivano il loro rapporto con l’Azienda Usl di Piacenza. L’anno scorso sono state gestite circa 60mila richieste.

Già dal 2020 l’Ausl aveva messo a disposizione, oltre al Fascicolo elettronico, anche una mail dedicata, per raccogliere le richieste dei cittadini senza che dovessero accedere fisicamente a uno sportello. Il sistema presentava alcune criticità che sono state superate creando un portale dedicato, strumento sicuramente più funzionale per svolgere il servizio. L’obiettivo è quello di evitare che oltre il 70 per cento degli utenti, come succede oggi, si rechi allo sportello per questa pratica.

La richiesta on line è facile, veloce e sicura.

Il nuovo portale (https://gp.ausl.pc.it/pratica-selmd/) è stato realizzato per gestire grandi volumi di richieste contemporaneamente, si basa su un architettura appositamente disegnata sulle esigenze aziendali e regolata in base ai vincoli legati all’Accordo collettivo nazionale e alla normativa sulla privacy. Il portale permette al cittadino di fare la propria scelta o il proprio cambio medico tramite un’interfaccia intuitiva, con spazi ben descritti e obbligatori al fine di generare una richiesta che abbia tutte le credenziali necessarie all’operatore in back office per procedere all’inserimento nell’Anagrafica Regionale Assistiti, che rimane lo strumento di registrazione di tale attività.

Accedendo a https://gp.ausl.pc.it/pratica-selmd/ la persona deve inserire i propri dati anagrafici, i recapiti (cellulare e mail), può indicare 3 professionisti che preferisce o che hanno disponibilità e caricare il proprio documento di identità. Riceve quindi una password (OTP) via mail per l’autenticazione finale. Il sistema aggiorna poi automaticamente la persona, sempre via mail, sullo stato di avanzamento della pratica. Non è necessario avere lo Spid per autenticarsi e la pratica può essere richiesta anche per un familiare.

Il nuovo portale Cambio Scelta Medico (https://gp.ausl.pc.it/pratica-selmd/) si va ad aggiungere ad altri importanti servizi presentati nei mesi scorsi dall’Azienda Usl di Piacenza, nell’ambito del piano InnovaUtenza, per essere sempre più vicini al cittadino:

- il servizio di prenotazione ZeroCoda, che permette di accedere al Laboratorio analisi dell’ospedale di Piacenza con un appuntamento ottenuto on line in modo molto semplice e veloce

- la possibilità di ritirare gli esiti degli esami del sangue direttamente in farmacia grazie a un accordo con Federfarma

L’avvio del nuovo portale (che può essere raggiunto anche dalla home page del sito www.ausl.pc.it) si aggiunge alla nuova modalità di comunicazione via SMS che l’Azienda da qualche mese ha intrapreso per comunicare ai propri assistiti le variazioni legate alle cessazioni o ai nuovi incarichi dei medici e pediatri di famiglia. Il messaggio, infatti, oltre a riportare le informazioni all’assistito, è dotato di un link che indirizza al nuovo portale.

Con questa nuova gestione integrata tra SMS e portale, l’Azienda conta di superare le criticità legate all’affollamento degli sportelli fisici (che comunque rimarranno in uso) che in passato si sono verificate in coincidenza con la cessazione dei medici.

Per informazioni: https://www.ausl.pc.it/it/come-fare-per/scelta-cambio-medico-o-pediatra

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